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快童龚元:新零售时代,母婴店如何实现逆势盈利?

2020-06-01 11:52 来源:未知 作者:bianji

龚元在大学时期所学专业是证券投资与管理,对K线图有着多年研究的他,养成了善于从细微之处发现规律的好习惯。然而,大学毕业后,龚元的最终选择却是进入到母婴行业,并带着在金融投资领域练就的这份敏锐力一干就是10年。

今年,是龚元坚守在母婴行业的第11个年头,目前供职于湖南喜玫瑰医药生物科技有限公司旗下快童事业部,是快童培训部副总监、快童商学院金牌培训师,也是国内第一批社群营销研究者、中国新零售实践者。

见证行业转变 : 从“缺产品”到“缺客流”

回想起自己的从业经历,他不禁感慨道:“十年前,我刚进入到母婴行业时,还是个‘缺产品’的年代。母婴产品渐成刚需,但是技术设施等各类生产要素尚未完善,市场产品的供给还远远满足不了人们普遍的消费需求。因此,母婴门店只要肯在产品种类、数量以及质量上下工夫,就很容易受到市场追捧。”

他继续说道:“但在近几年,随着科技的不断进步,出现了新型零售业态,线上母婴店占据了很大一部分市场份额,给实体母婴门店带来不小冲击,到店购物消费的人群越来越少,再加上门店租金等各类成本的上涨,很多门店难逃亏损命运。”

在龚元看来,新零售时代下,传统实体母婴门店面临的最大难题就是“消费者不进店”。他具体分析道:“在产品以及产品销售模式多元化的新型零售业态下,消费者的选择会更为广泛。尤其现在母婴店的消费群体大都是80后、90后,这类人群普遍受过高等教育,对产品和服务质量的选择会更加挑剔,传统母婴门店的产品及销售模式对他们而言缺乏吸引力。”

模式 突围 : 从“经营产品”到“经营用户”

龚元认为,事实上,母婴实体门店出现销售困局的重要原因,是由于其传统的销售模式已不再适用于如今以“流量为王”的互联网时代。

他进而谈到,现在很多实体母婴门店仍然单一主打“产品为王”的营销理念。殊不知,如今各项科研技术飞速发展,尤其在国家的强力监督管理下,母婴产品不仅高质、高产,而且呈现功能多元化趋势。“消费者已经不缺产品,他们真正缺乏的是高质量的服务。”

他针对性地提出,只有让宝妈在对母婴店内产品认可的同时,还能通过母婴店获取到专业的育儿知识,帮助宝妈解决好实际生活中常见的育儿问题,才能真正受到消费群体的青睐,并以此维持客流。

在谈到快童与其他婴童品牌的差异化时,龚元强调,除了婴童药食同源类经典产品的研制,快童也一直在依照“价值输出”的原则,走专业化、服务化、体验化路线,赋能合作母婴门店完成从“经营产品”到“经营顾客”的转型升级,增强消费者与母婴门店之间的粘度,挽回“进店流量”。

“实际上,全民上网时代母婴门店实现流量变现的方法也有很多,比如,经营私域流量等,但是这些方法都只是手段,‘价值输出’才是门店能够实现可持续变现的关键与核心。”龚元解释道。

做好 价值输出  母婴门店实现逆势盈利 的关键

“母婴门店其实是一个可以很好体现服务、体现专业、体现价值的一个行业。因为宝妈在科学育儿方面是有强烈学习需求的”,龚元说道。

他表示,正是考虑到“用户经营”这一层面,快童一直都在努力通过提供儿童健康管理解决方案、中医健康育儿知识等专业性强的服务,以帮助合作母婴门店提高附加值“俘获人心”。

值得一提的是,即使是在此次新冠肺炎疫情大爆发期间,快童合作的实体母婴门店实现逆势盈利的案例也有很多。比如,在河南焦作的大娟母婴门店以及济源龙凤母婴门店, 2个小时内,两店单场销售数量分别是1204桶、770桶,销售总额分别在9万元、6万元左右。

“当然,取得较好的成果,功劳不仅在快童,更多的是因为这些母婴门店自己很有上进心和责任心”,他鼓励更多母婴门店能够因势利导,在如今“缺客流”时期,及时转变经营发展思路,将价值输出作为重点营销导向,如此才能在新零售时代重新站稳脚跟,再续母婴门店新篇章。